Sabemos que el envío y la flexibilidad en las devoluciones son fundamentales para nuestros clientes. Por eso hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia de compra online fluida y satisfactoria.
1. Envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Entregamos en toda Francia con Colissimo, así como en Europa y a nivel internacional.
2. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se confirme tu pedido, te enviaremos un enlace de seguimiento del paquete para que puedas seguir el avance de la entrega en tiempo real y estar tranquilo. Recibirás un aviso cuando llegue tu paquete (en un punto de recogida, por ejemplo) y dispondrás de 14 días para recogerlo. Pasado ese plazo, ya no podemos garantizar ni el paquete ni su entrega.
3. ¿Cuál es el plazo de entrega en Francia?
Para los pedidos en Francia, el plazo de entrega estimado es de entre 48 y 72 horas.
4. No he recibido el código de seguimiento. ¿Qué debo hacer?
Si no has recibido el código de seguimiento, escríbenos a savjunglefeed@gmail.com. Es posible que tu paquete aún no se haya enviado, pero haremos lo necesario para facilitarte toda la información que necesites.
5. ¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso tramitamos tus pedidos con rapidez, normalmente en un plazo máximo de 24 horas. Si quieres modificar tu pedido, escríbenos dentro de ese plazo. Pasado este, lamentablemente no podremos hacer ningún cambio.
6. Me he equivocado en la dirección de entrega. ¿Qué puedo hacer?
Si has cometido un error en la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a savjunglefeed@gmail.com. Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por corregir la dirección.
7. ¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
De conformidad con la ley, dispones de hasta 14 días desde la recepción de tu pedido para decidir si el artículo cumple tus expectativas y, en su caso, iniciar una devolución. Los artículos deben devolverse intactos y en su embalaje original. Antes de proceder al reembolso, nuestro equipo examinará el estado de los artículos devueltos.
Dirección de devolución: SAS PLANT POWER: 104 chemin des muriers 69250 Neuville sur Soane
8. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te aconsejamos elegir un envío con seguimiento (carta con seguimiento o Colissimo) para garantizar que tu devolución llegue correctamente a nuestro almacén.