1. Preámbulo
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente entre la sociedad PLANT POWER (denominada «Junglefeed.fr») y todas las personas que visiten el sitio web Junglefeed.fr. Lo mismo ocurre con las personas que realicen una compra en el sitio junglefeed.fr. Estas condiciones definen las modalidades de venta entre el cliente y junglefeed.fr, desde el pedido hasta la entrega, incluidos los servicios y el pago.
2. Precios
Todos los precios visibles en el sitio web junglefeed.fr se muestran en euros, impuestos incluidos. Se aplican en el momento en que el cliente confirma el pedido. Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
3. Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al hacer el pedido. La entrega se realiza con Colissimo y DPD en punto de recogida (Pickup), con un plazo estimado de entre 48 y 72 horas laborables tras el envío del pedido. Si tu pedido es pequeño, es posible que tu paquete se envíe como «lettre service plus» de La Poste. Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo. Es posible que superen los treinta días desde el pedido; ponte en contacto con nosotros en: savjunglefeed@gmail.com
Productos dañados: Durante la entrega, es posible que los productos lleguen dañados. Para recibir la sustitución de los productos o una compensación, es imprescindible abrir el paquete junto con el transportista o con el punto de recogida y formular reservas. Un paquete dañado que no se haya notificado no podrá dar lugar a reembolso ni a reenvío.
4. Pago
El pago de los pedidos se realiza con tarjeta de crédito o mediante PayPal.
5. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución del producto, que corren a su cargo. El producto o los productos deben devolverse en su estado original y completos. Los nematodos contenidos en los Jungle Buddies y Buddies no pueden devolverse, ya que se trata de un producto que contiene seres vivos.
6. Garantías
Los productos suministrados por junglefeed.fr disfrutan de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos. En caso de falta de conformidad de un producto vendido, podrá devolverse y reembolsarse conforme a la legislación vigente.
7. Resolución de litigios
Las presentes CGV están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre Junglefeed.fr y el cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes. Se informa asimismo al cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos.
8. Reembolso
Los pedidos que el transportista notifique como «entregados» no pueden reembolsarse. Los gastos de transporte no pueden reembolsarse.
Si el cliente no recoge el pedido en el plazo establecido y sin notificación previa de aplazamiento o retirada al servicio de atención al cliente, en ningún caso podrá reembolsarse. Pasado ese plazo, se considerará abandonado, sin derecho a reembolso ni compensación.