Versand

Lieferung und Rücksendungen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in ganz Frankreich (Festland und Korsika) sowie nach Europa und international. An der Kasse stehen zwei Liefermethoden zur Auswahl:

• Lieferung an einen Paketshop — über Colissimo / Pickup. Sie wählen bei der Bestellung den Paketshop in Ihrer Nähe aus.
• Lieferung nach Hause — über DPD, wobei das Zeitfenster der Zustellung am Liefertag mitgeteilt wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden vorbereitet und versendet. Sobald das Paket an den Transporteur übergeben wurde, rechnen Sie bei Lieferung innerhalb des französischen Festlands mit 48 bis 72 Stunden. Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können in Zeiten hohen Bestellaufkommens abweichen.

Sonderfall Nematoden (Jungle Buddies): Dabei handelt es sich um lebende Organismen. Wir versenden sie zu Beginn der Woche und in einer geeigneten Verpackung, damit sie Sie in bestmöglichem Zustand erreichen. Bewahren Sie sie nach Erhalt bis zur Verwendung im Kühlschrank auf.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Tracking-Link. Bei Lieferung an einen Paketshop werden Sie benachrichtigt, sobald das Paket bereitliegt, und haben 14 Tage Zeit, es abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist geht das Paket an unser Lager zurück, und seine Zustellung ist nicht mehr garantiert.

Ich habe meine Sendungsnummer nicht erhalten

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nichts finden, schreiben Sie uns unter contact@junglefeed.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an: Möglicherweise wurde das Paket noch nicht versendet.

Kann ich meine Bestellung oder meine Adresse ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist unter contact@junglefeed.fr, um einen Artikel zu ändern oder eine Adresse zu korrigieren. Sobald das Paket versendet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet, abhängig vom Gewicht des Pakets, der gewählten Liefermethode und dem Zielland. Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Mein Paket ist beschädigt angekommen

Melden Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@junglefeed.fr und fügen Sie Fotos des Pakets und der Produkte bei. Wir übernehmen den Ersatz oder die Erstattung.

Rücksendungen

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Artikel müssen unversehrt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Nematoden sind als lebende und verderbliche Ware vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Artikel L. 221-28, 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.