Wir wissen, dass Lieferung und flexible Rückgabemöglichkeiten für unsere Kundinnen und Kunden entscheidend sind. Deshalb tun wir alles, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Online-Einkaufserlebnis zu bieten.
1. Lieferung
Wohin kann ich mir meine Bestellung liefern lassen?
Wir liefern in ganz Frankreich per Colissimo sowie nach Europa und international.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, senden wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Lieferfortschritt in Echtzeit verfolgen – für vollkommene Sicherheit. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Paket eintrifft (insbesondere in einer Abholstelle). Sie haben 14 Tage Zeit, es abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist können die Zustellung und die Unversehrtheit Ihres Pakets nicht mehr garantiert werden.
3. Wie lang ist die Lieferzeit in Frankreich?
Bei Bestellungen in Frankreich beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 48 bis 72 Stunden.
4. Ich habe keine Sendungsnummer erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter savjunglefeed@gmail.com. Es kann sein, dass Ihr Paket noch nicht versandt wurde, wir unternehmen jedoch alles Notwendige, um Ihnen alle benötigten Informationen zu geben.
5. Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, daher bearbeiten wir Ihre Bestellungen zügig, in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist. Danach sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
6. Ich habe mich bei meiner Lieferadresse geirrt. Was kann ich tun?
Wenn Ihnen bei der Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter savjunglefeed@gmail.com. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu korrigieren.
7. Wie lang ist die Rückgabefrist?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, zu entscheiden, ob der Artikel Ihren Erwartungen entspricht, und gegebenenfalls eine Rücksendung einzuleiten. Die Artikel müssen unversehrt in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Vor einer Erstattung prüft unser Team den Zustand der zurückgesendeten Artikel.
Rückgabeadresse: SAS PLANT POWER: 104 chemin des muriers 69250 Neuville sur Soane
8. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten bzw. nachverfolgbaren Versand (Einschreiben/Sendungsverfolgung oder Colissimo), damit Ihre Rücksendung sicher in unserem Lager ankommt.