Widerrufsrecht

Rücksende- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht: 14 Tage

Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe.

Wie übe ich es aus? Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf dieser Frist per E-Mail an savjunglefeed@gmail.com oder contact@junglefeed.fr mit, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

⚠️ Ausnahme: lebende und verderbliche Produkte

Gemäß Artikel L. 221-28, 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden könnte.

Diese Ausnahme betrifft unmittelbar unsere Nematoden (Jungle Buddies und Buddies), die lebende Organismen mit begrenzter Lebensdauer sind. Nematoden werden nach Bestätigung und Versand der Bestellung weder zurückgenommen noch umgetauscht noch erstattet. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig, welche Packungsgröße zur Anzahl Ihrer Pflanzen passt.

In welchem Zustand muss ein Produkt zurückgesendet werden?

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

• sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und – bei versiegelten Produkten (Sprühmittel, Jauchen, flüssige Dünger, Substrate) – ungeöffnet sein;
• in seiner vollständigen Verpackung zurückgesendet werden, sodass es als Neuware wiederverkauft werden kann;
• von einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) begleitet sein.

Senden Sie ein Produkt niemals direkt an den Hersteller zurück: Alle Rücksendungen laufen über unser Lager.

Wie sende ich mein Paket zurück?

Rücksendeadresse: Jungle Feed — SAS PLANT POWER, 104 chemin des Mûriers, 69250 Neuville-sur-Saône, Frankreich.

Gemäß den gesetzlichen Vorgaben tragen Sie die Rücksendekosten selbst; diese werden nicht erstattet. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung (Brief mit Sendungsverfolgung oder Colissimo): Ohne Sendungsverfolgung können wir den ordnungsgemäßen Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren. Bei Sendungen im Wert von mehr als 75 € sollten Sie einen versicherten Versand wählen.

Fristen und Modalitäten der Erstattung

Sobald Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen ist, bestätigen wir Ihnen den Erhalt per E-Mail und prüfen anschließend den Zustand der Artikel. Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dieser Prüfung auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (ohne Rücksendekosten). Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Falls Sie nach Ablauf dieser Frist noch nichts erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug und wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Besteht das Problem weiterhin, schreiben Sie uns an contact@junglefeed.fr.

Defektes oder zerbrochenes Produkt oder Fehler bei der Zusammenstellung

Wenn Sie einen beschädigten, nicht vertragsgemäßen oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@junglefeed.fr und fügen Sie Fotos des Produkts und des Pakets bei. Wir nehmen auf unsere Kosten einen Ersatz oder eine Erstattung vor, ohne dass Sie die Rücksendekosten vorstrecken müssen. Die gelieferten Produkte unterliegen außerdem der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und der Gewährleistung für versteckte Mängel.

Umtausch

Einen Umtausch nehmen wir nur bei Artikeln vor, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch zu beantragen, schreiben Sie an contact@junglefeed.fr.

Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt auch für reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Aktionscode gekauft wurden. Bei einer Teilrücksendung einer Bestellung, für die ein an einen Mindestbetrag geknüpfter Rabatt gewährt wurde, kann der Rabatt auf den tatsächlich behaltenen Betrag neu berechnet werden.

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Gutschrift in gleicher Höhe. Wurde die Bestellung an den Käufer geliefert, erfolgt die Erstattung an diese Person.

Haben Sie eine Frage?

Unser Team antwortet von Montag bis Freitag: contact@junglefeed.fr. Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie außerdem im Hilfecenter & Kundenservice und in den FAQ.